x365 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") x365 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। x365 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন, বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং এগুলো মেনে চলতে বাধ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

x365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

x365-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। x365 বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাওয়ার অধিকার রাখে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জিতের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পন্ন যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন, যদি না আপনি আমাদের অবিলম্বে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবহিত করেন।

সন্দেহজনক কার্যক্রম, অনুমতি ছাড়া প্রবেশ বা পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের ইমেইল: [email protected]

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

x365 নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার রোধ করতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সময় x365 নিচের কাগজপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক সেলফি ছবি (পরিচয়পত্রসহ)
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিধিনিষেধ আরোপ করা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন, তবে প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

x365-এ জমার জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং City Bank। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ প্রতি লেনদেনে ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।

জমার সময় প্রদত্ত তথ্য অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণের প্রয়োজনে সময় বেশি লাগতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। x365 কখনো সরাসরি আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড চাইবে না। কোনো সন্দেহজনক অনুরোধ পেলে তা প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে — আমাদের অবিলম্বে জানান।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

x365 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য (যদি না অন্যথা উল্লেখ থাকে)
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে
• x365-এর বিবেচনায় যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষিত
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাস অর্থ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে। উদাহরণস্বরূপ: ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে। নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়েজারিং পূরণে ভিন্ন হারে অবদান রাখতে পারে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ সাধারণ বেটিং শর্ত

x365-এ সকল বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছাড়া পরিবর্তন করা যাবে না। বেট নিশ্চিত হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে। লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট যদি সার্ভারে নিশ্চিত হয়ে থাকে তাহলে তা বৈধ বলে গণ্য হবে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ শুরুর আগে নির্ধারিত অডসে প্রি-ম্যাচ বেট গৃহীত হবে
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে x365-এর নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে
• ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে তা বৈধ ফলাফল হিসেবে গণ্য হবে

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম (স্লটস, লাইভ বাকারা, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, Aviator ইত্যাদি) সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) এবং নিয়মাবলী গেমের মধ্যেই দেখা যাবে। সার্ভার প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বেটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

x365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার জন্য নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সচেতনভাবে এবং নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

• আপনার সামর্থ্যের বেশি কখনো বেট করবেন না
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে ভাববেন না
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বেট করবেন না
• মানসিক চাপে বা আবেগের বশে বেট করবেন না
• প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

x365 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নামে নিবন্ধন বা গেমিং
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং বা আর্বিট্রেজ)
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত আক রমণের চেষ্টা
• অন্য সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধা নেওয়ার জন্য ব্যবহার
• কোলাবোরেটিভ বেটিং বা সিন্ডিকেটের মাধ্যমে অনুচিত সুবিধা গ্রহণ
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল কাগজপত্র ব্যবহার

৯ বৌদ্ধিক সম্পদ

x365 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপকরণ — x365-এর একচেটিয়া বৌদ্ধিক সম্পদ। x365-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণগুলোর যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব দ্বারা সংরক্ষিত।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে x365 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি আপনি যথাসময়ে আমাদের না জানিয়ে থাকেন)
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি
• গেমিং থেকে যেকোনো পরিমাণ আর্থিক ক্ষতি

১১ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। x365 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করে তা আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

x365 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১২ পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

x365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

১২.২ সেবা সমাপ্তি

x365 যেকোনো কারণে বা কারণ ছাড়াই যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সেবা প্রদান বন্ধ করার অধিকার রাখে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)